রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ck3344-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসীমিত ডেটা শেয়ারিংআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
ck3344 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা অনুশীলন

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক পদক্ষেপ নিই। লগইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম তা দেখতে পারে না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের ফলাফল রেকর্ড রাখি, কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর নয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পাতা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং তা শুধু সাপোর্ট বা যাচাইকরণের জন্য। আমরা কখনো বাহ্যিক কোম্পানির সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, কুকিজ বা লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাট খুলে ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অনুরোধ লিখে পাঠান এবং আমরা বিস্তারিত জবাব দেব। অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই চ্যানেল ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন, এবং ডেটা মুছে ফেলার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সেই বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিম সবসময় উপলব্ধ।

না। আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার ওয়ালেট তথ্য ব্যবহার করে।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্থিতি রেকর্ড রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের অংশ।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে বা ব্লক করতে পারেন।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান। সেখানে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। আপডেট করতে চাইলে সরাসরি সেখান থেকে পরিবর্তন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, তারপর নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম তা দেখতে পারে না। লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারে না।